Teslimat ve İade Şartları
Son Güncelleme Tarihi: 28/05/2024
Teslimat Şartları
1. Teslimat Süresi
Ade Miel olarak, siparişlerinizi en kısa sürede teslim etmek için çalışıyoruz. Siparişleriniz, ödeme onayından sonra [x] iş günü içerisinde kargoya verilecektir. Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir ve genellikle 5 iş günü içerisinde adresinize ulaşır.
2. Teslimat Ücretleri
Teslimat ücretleri, siparişinizin toplam ağırlığına ve teslimat adresinize göre hesaplanır. [Şirket politikası gereği] belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz teslimat imkanı sunmaktayız. Bu tutar ve diğer detaylar hakkında bilgi için lütfen [web sitesi bağlantısı] adresini ziyaret edin.
3. Teslimat Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza bir takip numarası iletilecektir. Bu numara ile siparişinizi kargo firmasının web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.
4. Teslimat Sorunları
Teslimatla ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, bizimle [e-posta adresi] veya [telefon numarası] üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Teslimat sırasında paketinizi kontrol edin ve hasarlı ya da eksik ürünler hakkında kargo firmasına ve bize hemen bildirimde bulunun.
İade Şartları
1. İade Koşulları
Ade Miel’den aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. İade taleplerinizi [e-posta adresi] veya [telefon numarası] üzerinden bize iletiniz.
2. İade Süreci
- İade talebinizi aldıktan sonra, size bir iade onay numarası vereceğiz.
- Ürünü, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte, iade onay numarası ile birlikte belirtilen adrese gönderin.
- İade kargonuz tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, iade işleminiz onaylanacaktır.
- İade onaylandığında, ödeme yönteminiz üzerinden geri ödeme yapılacaktır. Geri ödeme süresi, bankanıza bağlı olarak değişebilir ve genellikle [x] iş günü içerisinde tamamlanır.
3. İade Ücretleri
İade kargo ücreti, müşteri tarafından karşılanır. Ancak, tarafımızdan kaynaklanan bir hata nedeniyle yapılan iadelerde (hasarlı, yanlış ürün vs.) kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır.
4. İade Edilemeyen Ürünler
- Kişiye özel üretilen veya üzerinde değişiklik yapılmış ürünler
- Hijyen kuralları gereği açılmış ve kullanılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri
- Son kullanım tarihi geçmiş gıda ürünleri
5. Değişim
Ürün değişimi yapmak istemeniz durumunda, iade sürecini takip ederek ürünü iade edip, yeni bir sipariş verebilirsiniz. Değişim işlemleri için bizimle [e-posta adresi] veya [telefon numarası] üzerinden iletişime geçebilirsiniz.